FAQ
Beliebte Fragen
Wie kann ich dich erreichen?
Bitte beachten Sie unsere Kontaktseite.
Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Wie sind Ihre Versandzeiten?
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag. Nach Ihrer Bestellung wird Ihre Bestellung innerhalb der folgenden Zeiten bei Ihnen eintreffen:
Großbritannien: 7–10 Werktage
Deutschland: 7–12 Werktage
Niederlande: 7-12 Werktage
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. Dann stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie herunterladen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung und wir können die Änderung für Sie vornehmen.
Wie lang ist die Bearbeitungszeit?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen betragen 1-2 Werktage.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die im Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen.
Nicht vorrätige/nachbestellte Artikel?
Wenn einer Ihrer Artikel nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wann wir mit der Auslieferung der Artikel rechnen. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von zwei Wochen wieder auf Lager sind, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Warum funktioniert meine Tracking-Nummer nicht?
Oftmals funktionieren Sendungsverfolgungsnummern nur bei Inlandsbestellungen. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel korrekt versendet wurden.
Was mache ich, wenn in meiner Bestellung etwas fehlt oder beschädigt ist?
Sollten gekaufte Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem für Sie beheben können.
Bieten Sie einen kostenlosen Rückversand an?
Bei defekten Produkten kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen das Etikett per E-Mail zusenden können. Sie müssen nur das Etikett herunterladen und ausdrucken. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Alle Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sie erhalten haben, in der Originalverpackung und brandneu.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.