Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Mit der Einreichung einer Anfrage über Avoro Design erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Wir haben diese Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Richtlinien und den Rückgabeprozess vollständig kennen.

14-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Muss ich die Kosten für den Rückversand bezahlen?

Bei defekten Produkten übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung für Sie. Wenn die Rücksendung jedoch aus einem anderen Grund erfolgt, beispielsweise weil der Kunde den Kauf bereut, müssen Sie die anfallenden Rücksendekosten bezahlen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten können wir nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden und beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@avorodesign.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie es sich anders überlegt haben, sind Sie selbst für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel jedoch falsch oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rücksendefragen können Sie uns unter info@avorodesign.com kontaktieren

Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?

Wir bitten Kunden, die Ihre Produkte zurückgeben möchten, diese per Post zurückzusenden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen des Produkts direkt im Geschäft oder an Verkaufsstellen.

Beschädigungen und Probleme:

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie beheben können. Beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt, da wir in diesem Fall keinen Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.

Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?

Bei beschädisten oder defekten Rücksendungen: Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das Etikett per E-Mail zusenden können. Sie müssen nur das Etikett herunterladen und ausdrucken.

In welchem Zustand muss sich das Produkt bei der Rücksendung befinden?

Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkarteninstitut. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, klicken Sie bitte auf „Kontakt" oben auf der Seite und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Umtausch

Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt sind, falsch geliefert wurden, die falsche Größe haben oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avorodesign.com. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, das zuvor erhaltene Produkt zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport: