Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Durch das Absenden einer Anfrage über Avoro Design stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Wir haben diese Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Richtlinien und den Rückgabeprozess vollständig kennen.
14-tägiges Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Bei defekten Produkten übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung für Sie. Wenn die Rücksendung jedoch aus einem anderen Grund erfolgt, beispielsweise aus Reue des Kunden, müssen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten bezahlen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Versandkosten können wir nicht erstatten. Wenn die Rücksendung aus einem Meinungswechsel erfolgt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese deckt Versandkosten, Verpackung und Zahlungsabwicklungskosten. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Rückgabebedingungen
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden und beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, gelten als vom Umtausch ausgeschlossen. Darüber hinaus gilt jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben wird, als vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@avorodesign.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie es sich anders überlegt haben, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel jedoch falsch oder beschädigt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendefragen können Sie uns unter info@avorodesign.com kontaktieren
Wie können Kunden Ihre Produkte zurückgeben?
Wir begrüßen Kunden, die Ihre Produkte zurücksenden, diese per Post zurückzusenden. Wir erlauben keine Rücksendungen des Produkts im Geschäft oder am Kiosk.
Schäden und Probleme:
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und für Sie beheben können. Beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt, da wir in diesem Fall keinen Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.
Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Bei beschädigter oder defekter Rücksendung: Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das Etikett per E-Mail zusenden können. Sie müssen nur das Etikett herunterladen und ausdrucken.
In welchem Zustand muss sich das Produkt bei der Rücksendung befinden?
Wir akzeptieren Rücksendungen für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, nutzen Sie bitte „Kontakt“ oben auf der Seite und senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten, nachdem wir von Ihnen gehört haben.
Austausch
Wir tauschen nur beschädigte, falsche Produkte, falsche Größen oder defekte Produkte um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avorodesign.com. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den Artikel Neuer Gegenstand.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundensupport: